最后更新时间： 2024年4月2日
我们用 wordpress 建站一般会使用 contact form7 这个插件作为我们的留言板工具，这个工具是免费的，用户填写的表单信息就会发送到我们配置的邮箱里。不过其功能比较单一，并且是集成到 wordpress 系统中的，会有很多意外因素造成留言失败的情况，还有可能对整个 wordpress 网站造成影响。
我们想像中的专业外贸留言板管理系统应该有这些功能:
- 部署简单, 使用 php + sqlite3 开发， 无缝适配 wordpress 运行环境，无需额外安装套件, php 默认开启 sqlite3 扩展。
- 功能独立, 独立于 wordpress 系统，两个系统互不干扰。
- 集成简单，通过把留言板打包成一个 js 可简单快捷集成到wordpress网站。
- 容易备份和恢复, 留言数据保存到sqlite3数据库中，数据库其实就是一个文件方便备份与恢复，不像 mysql 备份起来步骤复杂。
- 自定义表单样式，更丰富的留言成功，失败弹框展示。
- 管理后台美观大气，使用现代化的 UI 组件，看板管理，使用饼图，拆线图等清晰展示询盘趋势。
- 询盘来源途径标记，即客户是直接发邮件还是通过留言板留言，还是电话，展会，B2B, 邮件营销等，询盘来源清晰分类。
- 网站域名标记，实际外贸业务中，我们可能有多个网站，要能区分出是哪个域名网站来的。
- 询盘来源语种标记，实际外贸业务中，我们可能会做小语种，比如阿语，西语，俄语等网站。
- 权限管理，用户和角色绑定，每种角色的权限不同，包括操作（增删改查）权限，菜单展示权限等都可动态配置。
- 询盘处理模块，有效/重复/无效等状态，询盘处理人及时间，询盘处理有效跟踪。
- 一键盘复制询盘信息，批量导出询盘信息为 excel 文档。
- 客户留资画像分析（ip 地址，操作系统浏览器类型）。
- 系统安全，每个网站专属访问 X-API 头, 包括详细的登录日志（操作日志），最后登录时间与ip地址，支持用户自定义专属头像。
而这些正是外贸专业留言板询盘管理系统 – suni 具备的功能。
下面就一一截图展示 suni 的功能页面。
如下图所示是 suni 的登录页面，目前只支持账号密码登录，当然也可以定制微信扫码登录功能。
下图为网站控制台首页，可以看到上边有个登录提示，提示是谁登录的网站，上次登录时间和 ip 地址等功能。然后是网站询盘数量展示，有昨日，今日，未处理和历史总询盘数量（询盘包括留言板询盘，也包括自己新建的其它来源途径询盘）。再下边是最后一周询盘数量拆线图，在这里可以看到最近一周询盘数量对比。首页最下方是询盘数据统计，包括语种分布和域名来源分布情况，大部分外贸业务网站语种不止一个，并且网站域名超过一个，在这里能清楚看到询盘来源图表展示。
整个网站右上角有一个小头像即个人中心区域，有个人中心和退出两个按钮，退出就是是直接退出后台登录状态，从哪个页面退出登录的，再登录的时候系统会跳转到相应路径，即系统会记录退出路径。
个人中心点击后，如下图，可以看到个人的一些信息，包括登录名，个人邮箱，上次登录时间，上次登录的 ip 地址。这里可以修改个人登录密码，还有编辑修改个人头像功能，如下图
下边来到左侧菜单栏中的系统管理模块
1. 用户管理模块，如下图
可以看到有添加，修改，删除，按条件搜索过滤用户的功能，同时有一键🚫禁止用户登录功能，添加模块如下截图
添加用户时要为用户指定角色，系统是区分多角色的，每个角色的权限不同，这个在角色管理中详细说明。
2. 菜单管理，即左侧菜单的相关配置，可以配置显示的菜单项，菜单的 icon, 菜单展示的组件及菜单路由，路由重定向功能等，这个功能一般是开放给管理员使用的
3. 角色管理，如下图，这里即为配置相关角色及角色相关权限的地方
比如选择超级管理员后授权如下图，可以看到管理员有用户管理，菜单管理，角色管理，域名管理，线索信息等管理权限，也可以添加自定义角色，并给予相应的角色功能，只需要简单勾选然后提交保存即可。比如上图的 vip 会员，操作员等。suni 使用了RBAC权限管理模型，支持细粒度权限管理功能。
再来看左侧菜单栏中线索管理模块（也即询盘管理），线索管理包括域名管理和线索信息（也即询盘信息）两部分模块。
1. 域名管理， 如下图，可以看到有域名的按条件搜索过滤（按域名，所属人，注册日期等），域名添加，编辑，删除及批量删除，域名导出功能。
域名添加功能如下截图，这里可以添加域名的一些详细信息，域名的注册时间，dns 信息，域名所属人，注册平台等，这里可拓展域名，空间信息过期提醒功能，比如过期发邮件，系统弹窗提示等功能，以免资源过期。
2. 线索信息（询盘信息）, 有询盘按条件查询过滤（所属人，域名，邮箱，询盘状态，日期等），新建询盘，删除询盘信息，导出询盘，及询盘详情功能。双击第一行可快捷查看询盘详情功能。
新建询盘功能如下图所示，这里可添加线索来源，通过我们外贸网站除了留言板询盘外还有展会，B2B, SNS, 电话营销等途径来的，我们可以在这里添加询盘详细信息并指定询盘所属人，便于询盘信息统计。
询盘详情模块（可通过双击每一行或者点击详情按钮呼出）,如下图 可以看到有询盘的详细信息展示，比如客户姓名，产品，解决方案，电话，邮箱，留言详细信息，提交时间，语种，客户画像（ip,操作系统，浏览器)，询盘处理状态（有效，无效，重复等），并且有一键盘复制询盘信息的功能，方便转发查看。
下边再来看一下网站留言板是如何把留言信息记录到 suni 的，一般外贸网站留言板大概会设计成如下图所示，当然这里的可根据自己网站风格自定义，只需要把提交地址换成suni指定的提交地址即可收集留言板线索信息。
当我们填写好信息之后，点击 submit 信息就提交过去了，这里使用 ajax 技术网站不会再刷新用户体验更好，这里直接使用文字进行成功反馈，当然也可以完全自定义各种反馈形式，比如做成 dialog 等更直接的提示
以上就是 suni（专业外贸留言板询盘管理系统） 目前所有的功能展示，如果大家对 suni 感兴趣或者想要在线免费试用的可以关注公众号在后台留言: suni ⬇️⬇️ 或添加微信进群 ⬇️⬇️ 交流。
