外贸站专业留言板询盘管理系统 – suni

最后更新时间: 2024年4月2日

我们用 wordpress 建站一般会使用 contact form7 这个插件作为我们的留言板工具,这个工具是免费的,用户填写的表单信息就会发送到我们配置的邮箱里。不过其功能比较单一,并且是集成到 wordpress 系统中的,会有很多意外因素造成留言失败的情况,还有可能对整个 wordpress 网站造成影响。

我们想像中的专业外贸留言板管理系统应该有这些功能:

  • 部署简单, 使用 php + sqlite3 开发, 无缝适配 wordpress 运行环境,无需额外安装套件, php 默认开启 sqlite3 扩展。
  • 功能独立, 独立于 wordpress 系统,两个系统互不干扰。
  • 集成简单,通过把留言板打包成一个 js 可简单快捷集成到wordpress网站。
  • 容易备份和恢复, 留言数据保存到sqlite3数据库中,数据库其实就是一个文件方便备份与恢复,不像 mysql 备份起来步骤复杂。
  • 自定义表单样式,更丰富的留言成功,失败弹框展示。
  • 管理后台美观大气,使用现代化的 UI 组件,看板管理,使用饼图,拆线图等清晰展示询盘趋势。
  • 询盘来源途径标记,即客户是直接发邮件还是通过留言板留言,还是电话,展会,B2B, 邮件营销等,询盘来源清晰分类。
  • 网站域名标记,实际外贸业务中,我们可能有多个网站,要能区分出是哪个域名网站来的。
  • 询盘来源语种标记,实际外贸业务中,我们可能会做小语种,比如阿语,西语,俄语等网站。
  • 权限管理,用户和角色绑定,每种角色的权限不同,包括操作(增删改查)权限,菜单展示权限等都可动态配置。
  • 询盘处理模块,有效/重复/无效等状态,询盘处理人及时间,询盘处理有效跟踪。
  • 一键盘复制询盘信息,批量导出询盘信息为 excel 文档。
  • 客户留资画像分析(ip 地址,操作系统浏览器类型)。
  • 系统安全,每个网站专属访问 X-API 头, 包括详细的登录日志(操作日志),最后登录时间与ip地址,支持用户自定义专属头像。

而这些正是外贸专业留言板询盘管理系统 – suni 具备的功能。

下面就一一截图展示 suni 的功能页面。

如下图所示是 suni 的登录页面,目前只支持账号密码登录,当然也可以定制微信扫码登录功能。

suni - login
suni – login

下图为网站控制台首页,可以看到上边有个登录提示,提示是谁登录的网站,上次登录时间和 ip 地址等功能。然后是网站询盘数量展示,有昨日,今日,未处理和历史总询盘数量(询盘包括留言板询盘,也包括自己新建的其它来源途径询盘)。再下边是最后一周询盘数量拆线图,在这里可以看到最近一周询盘数量对比。首页最下方是询盘数据统计,包括语种分布和域名来源分布情况,大部分外贸业务网站语种不止一个,并且网站域名超过一个,在这里能清楚看到询盘来源图表展示。

suni - home page
suni – 控制台首页

整个网站右上角有一个小头像即个人中心区域,有个人中心和退出两个按钮,退出就是是直接退出后台登录状态,从哪个页面退出登录的,再登录的时候系统会跳转到相应路径,即系统会记录退出路径。

suni - personal center
suni – 用户中心

个人中心点击后,如下图,可以看到个人的一些信息,包括登录名,个人邮箱,上次登录时间,上次登录的 ip 地址。这里可以修改个人登录密码,还有编辑修改个人头像功能,如下图

suni - modify personal image
suni – 修改用户头像

下边来到左侧菜单栏中的系统管理模块

1. 用户管理模块,如下图

suni - user management
suni – 用户管理

可以看到有添加,修改,删除,按条件搜索过滤用户的功能,同时有一键🚫禁止用户登录功能,添加模块如下截图

suni - user add
suni – 用户添加

添加用户时要为用户指定角色,系统是区分多角色的,每个角色的权限不同,这个在角色管理中详细说明。

2. 菜单管理,即左侧菜单的相关配置,可以配置显示的菜单项,菜单的 icon, 菜单展示的组件及菜单路由,路由重定向功能等,这个功能一般是开放给管理员使用的

suni - menu management
suni – 菜单管理

3. 角色管理,如下图,这里即为配置相关角色及角色相关权限的地方

suni - role management
suni – 角色管理t

比如选择超级管理员后授权如下图,可以看到管理员有用户管理,菜单管理,角色管理,域名管理,线索信息等管理权限,也可以添加自定义角色,并给予相应的角色功能,只需要简单勾选然后提交保存即可。比如上图的 vip 会员,操作员等。suni 使用了RBAC权限管理模型,支持细粒度权限管理功能。

suni - admin roles privilege
suni – 管理员权限设置

再来看左侧菜单栏中线索管理模块(也即询盘管理),线索管理包括域名管理和线索信息(也即询盘信息)两部分模块。

1. 域名管理, 如下图,可以看到有域名的按条件搜索过滤(按域名,所属人,注册日期等),域名添加,编辑,删除及批量删除,域名导出功能。

suni - domain management
suni – 域名管理

域名添加功能如下截图,这里可以添加域名的一些详细信息,域名的注册时间,dns 信息,域名所属人,注册平台等,这里可拓展域名,空间信息过期提醒功能,比如过期发邮件,系统弹窗提示等功能,以免资源过期。

suni - domain add
suni – 域名添加

2. 线索信息(询盘信息), 有询盘按条件查询过滤(所属人,域名,邮箱,询盘状态,日期等),新建询盘,删除询盘信息,导出询盘,及询盘详情功能。双击第一行可快捷查看询盘详情功能。

suni - inquiry management
suni – 线索/询盘管理

新建询盘功能如下图所示,这里可添加线索来源,通过我们外贸网站除了留言板询盘外还有展会,B2B, SNS, 电话营销等途径来的,我们可以在这里添加询盘详细信息并指定询盘所属人,便于询盘信息统计。

suni - inquiry add
suni – 线索/询盘添加

询盘详情模块(可通过双击每一行或者点击详情按钮呼出),如下图 可以看到有询盘的详细信息展示,比如客户姓名,产品,解决方案,电话,邮箱,留言详细信息,提交时间,语种,客户画像(ip,操作系统,浏览器),询盘处理状态(有效,无效,重复等),并且有一键盘复制询盘信息的功能,方便转发查看。

suni - inquiry info
suni – 询盘/线索详情

下边再来看一下网站留言板是如何把留言信息记录到 suni 的,一般外贸网站留言板大概会设计成如下图所示,当然这里的可根据自己网站风格自定义,只需要把提交地址换成suni指定的提交地址即可收集留言板线索信息。

waimao-message-board
外贸网站留言板

当我们填写好信息之后,点击 submit 信息就提交过去了,这里使用 ajax 技术网站不会再刷新用户体验更好,这里直接使用文字进行成功反馈,当然也可以完全自定义各种反馈形式,比如做成 dialog 等更直接的提示

message-submit-success
留言信息提交成功

以上就是 suni(专业外贸留言板询盘管理系统) 目前所有的功能展示,如果大家对 suni 感兴趣或者想要在线免费试用的可以关注公众号在后台留言: suni ⬇️⬇️ 或添加微信进群 ⬇️⬇️ 交流。

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